詐騙事件層出不窮，如果臉書帳號被綁架後用來詐騙，不只會傷害到朋友，辛苦經營的帳號可能因此付諸流水。一旦帳號被盜進行詐騙遭人檢舉後，該帳號可能會將被自動上鎖而無法使用。

這時只需要簡單的幾個步驟就可以修改密碼及取回帳號。

從「忘記帳號」開始

首先點選臉書登入畫面中「忘記帳號？」(忘記密碼也是從這裏開始)。

接著輸入你的登入帳號電子郵件或手機號碼然後按下「搜­尋」。

此時臉書會以電子郵件方式傳送重設密碼郵件到你的信箱中。你可能會擔心綁架你帳號的人是否會連你的 Email 都改掉了？機會不大，因為在 facebook 中變更 Email 是一件麻煩的事，而且還必須要經過發信到原始 Email 的確認。除非連你的 Email 帳密也同時被同一人盜走。

接收驗證碼

前往你的信箱收信找到驗證碼並輸入。

收到的郵件內容大約會是如下的樣子：

變更新密碼

收到重設密碼郵件後，你可以直接按下「更改密碼」或回到臉畫輸入確認碼就能重設新的密碼。

變更完密碼後會詢問你要不要登出其它已經登入的裝置。如果只是單純忘記密碼，可以選擇「維持登入狀態」。但若是帳號被盜，請一定要選擇「從其他裝置登出」。以免盜帳號的人仍能修改你的密碼。並且進行「Facebook 帳號被盜取回後的五個必要處理步驟」一文內的相關檢查。

最終方法：連絡 Facebook 客服

如果以上方法無法成功，請透過以下連結連絡 Facebook 客服來取回帳號 (有些步驟可能需要提供身份驗證，如身份証。並且客服回應的時間很久，可能需要 7 到 10 天)：

先到這個網址進行互動式操作：

• 帳號仍可登入但懷疑已被盜：https://www.facebook.com/hacked
• 帳號確定被盜已無法登入：https://www.facebook.com/help/131719720300233?helpref=faq_content

或者以下連結：

• 帳戶被暫停或者停用：https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled
• 對帳戶停用進行申訴：https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=auth_appeal
• 無法從「找回帳戶」頁面找回帳戶，解決：https://www.facebook.com/help/277898572230446/?ref=cr

最後，不管你被盜的臉書帳號密碼是否有被更改，都表示可能是你原來的密碼太簡單，強度不足。所以請務必一定要開啟兩步驟驗證登入功能。

原始發佈日期 2012/6/8 增修日期 2021/8/3

以下為原始舊文章…

facebook 有一項功能，當你無法存取帳號時，例如忘記密碼。可以透過信賴的聯絡人安全地幫你回復臉書的存取權。

有人因為帳號被盜，或設定了驗證碼之後換了手機或手機遺失。也有一些人是因為收不到 facebook 寄出的驗證碼簡訊。以上種種，導致某些臉友無法登入自己的臉書帳號。最後只好放棄再另外建一個。

有鑑於此，豪哥在這裏大聲呼籲一定要設定「信賴的聯絡人」功能。我們可以設定三到五個親人或好朋友的帳號作為信賴的聯絡人。一旦有無法登入自己帳號的情況，可以透過這些信賴的聯絡人幫忙接收驗證碼而取回帳號存取權。

設定「信賴的聯絡人」很簡單，首先進入 [設定 -> 帳號安全和登入] 如上圖找到「選擇你帳號被鎖住時能夠聯絡的朋友」。點選「選擇朋友」。

一一輸入你想新增的信賴的聯絡人。最少輸入三個。

按下 [確定] 後會要求你輸入目前的臉書登入密碼以作確認。

設定完成後仍可隨時新增或刪除信賴的聯絡人。

之後，facebook 會通知被設定為「信賴的聯絡人」的朋友。

往後當將你需要協助存取自己的帳號時，你可以依所需流程申請透過「信賴的聯絡人」取得驗證碼後，打電話請對方告訴你接收到的安全驗證碼，以便能用來驗證自己的身分並登入。

有臉友反應不想成為別人的「信賴的聯絡人」。很不幸，facebook 以它一貫的作風來設計此一功能。所以沒得拒絕。如果你真的不想，只能請對方手動將你移除。

也有人擔心幫忙接收驗證碼會不會成為日後的另一種詐騙手法？從各種可能性考量後，基本上不會。因為驗證碼一定會註明它的用途以及來自 facebook，無法被詐騙集團所利用。

原文發佈於 2013/6/9
新增修於 2020/7/23

帳號被盜這件事已經不是新聞，連一再被盜也時有所聞。到底為何有人的帳號會不停的淪入詐騙客的手中，都是因為不了解 Facebook 的安全機制而沒有進行適當的處置。

當你帳號被盜並取回後，請即進行以下五個步驟：
(註：不知道如何取回帳號，請參考「取回 Facebook 被盜、停權帳號的終極方法」)

1. 使用防毒軟體掃瞄並清除可能的木馬程式
2. 清空帳號內所有登入位址與登入裝置：定期檢查並清除 Facebook 可疑登入位址與裝置
3. 檢查並設定「信賴的連絡人」：透過「信賴的聯絡人」取回臉書帳號
4. 變更登入臉書帳號電子郵件的密碼：駭客盜帳號手法之一 … 從你的 Email 下手
5. 設定臉書金鐘罩 (兩步驟驗證)，為帳號加上終極保護：為臉書加上雙重驗證 (兩步驟驗證) – 防止帳號被盜

補充說明：

檢查並設定「信賴的連絡人」，是因為盜走帳號的人有可能在其中留下伏筆，並再次藉由這個功能重新盜取你的帳號。所以請清掉不相干的人。如果不曾設定過請趕快設定，可以在需要時協助你快速取回帳號。

經過上述五個步驟的處置後，可保帳號不再被盜。其中第 5 項的「雙重驗證」尤其重要。如果這個步驟沒有設定，前面的 4 個步驟將前功盡棄！

本所曾經提供過數個取回帳號主控權的方法：

• 拯救被綁架的臉書帳號(忘記密碼處理流程)
• 透過信賴的聯絡人取回臉書存取權
• 取回因被駭後帳號名稱、密碼及郵件資料被竄改的帳號

如果以上方法都行不通，那麼你只好採用最終的手段，就是向 Facebook 證明你是本人。

前往以下網址：

https://www.facebook.com/help/contact/319547548123767 (連結已失效)

上傳你的相關身份證明文件。

Facebook 接受任何內含姓名與出生日期的政府核發身分證明文件。範例包括：

• 出生證明
• 駕照
• 護照
• 結婚證書
• 更改姓名的法定文件
• 個人或車輛的保險卡
• 非駕駛者的政府身分證件（例如，身心障礙卡、快拍卡或國家身分證）
• 綠卡、居留證或移民文件
• 社會安全卡
• 選民身分證

上傳的身分證件必須：

• 由政府所核發（例如，護照、駕照）
  清楚顯示您的全名、出生日期和相片
  您可遮蓋任何與確認你身分無關的個人資訊（例如，地址、駕照號碼）

注意：Facebook 不接受個人相片（例如，大頭貼照）作為身分證件。

Facebook 官方表示：當解決了你的問題後，他們就會永久從伺服器中刪除你上傳的證明文件。

本教學適用下列情況：

1. 懷疑帳號被入侵
2. 帳號被入侵後拿去幹壞事而被停權
3. 帳號被入侵，個人資料全數遭到更改

首先輸入網址：https://www.facebook.com/hacked

會看到「檢舉被入侵的帳號」頁面。按下「我的帳號被入侵」按鈕。

Facebook 會記錄每個帳號曾經進行過的任何資料變更。所以，就算你的帳號已被駭客改得面目全非。在接下來的「尋找你的帳號」頁面中仍請輸入你被駭以前的個人資料，電子郵件、電話、用戶名稱或全名等其中一種。然後按下「搜尋」。

Facebook 會幫你找出你的帳號。如果出現一個以上，請選擇目前被駭客劫走的帳號。並輸入目前或之前的密碼。

如果你的帳號名稱被變更過，Facebook 會提供一份變更的清單，讓你選擇原本的名稱。

由於帳號被盜也有可能是駭客先入侵你的電子郵件而致，所以 Facebook 會建議你修改你的電子郵件密碼。

接著 Facebook 會請你設定新的驗證問答題目。

如果一切進行順利，被鎖住或資料被改的帳號會解鎖並回復到原來的資料。底下建議的保安功能請不要取消勾選。

到此，點選下方的「登入」按鈕快去試試看帳號是否已取回。